«Ростелеком Контакт-центр» является партнером «Сбербанк Страхование Жизни» в области клиентского сервиса с 2017 года, обеспечивая эффективную поддержку входящих и исходящих коммуникаций по ключевым направлениям. Многолетний опыт взаимодействия с Ростелеком Контакт-центр» демонстрирует надежность, стабильное качество сервиса и соответствие высоким корпоративным стандартам.

Команда «Ростелеком Контакт-центр», предоставляющая нашему Обществу услуги Контакт-центра, демонстрирует высокий уровень профессионализма, гибкость в подходе и внимательное отношение к нашим задачам и требованиям.

Особенно хочется отметить оперативность в запуске проекта и способность быстро адаптироваться к изменениям. Операторы Контакт-центра вежливы и компетентны, что напрямую отражается на качестве обслуживания наших клиентов и уровне их удовлетворенности.

Отдельного упоминания заслуживает прозрачность в коммуникации: мы регулярно получаем отчеты, аналитику и рекомендации по улучшению процессов. Это позволяет не только поддерживать высокий стандарт сервиса, но и постоянно его развивать.

«Ростелеком Контакт-центр» обеспечивает поддержку Службы «122» в сфере здравоохранения на территории Московской области. Работа ведется с большим потоком обращений, при этом команда оперативно реагирует на изменения нагрузки и участвует в стабилизации процессов. Отмечаем вовлеченность и готовность к совместной работе по развитию сервиса.

Для нас в сотрудничестве с «Ростелеком Контакт-центром» важна стабильность сервиса и готовность команды подстраиваться под текущие задачи. Коллеги обеспечивают поддержку абонентов и обработку обращений без просадок по качеству, даже в периоды повышенной нагрузки.

Директор департамента клиентского опыта и обслуживания Матвеева О.В.

С «Ростелеком Контакт-центром» мы работаем уже более 10 лет, и за это время выстроили комфортное и партнерское взаимодействие. Команда помогает нам поддерживать клиентский сервис на стабильно высоком уровне, оперативно работает с обращениями клиентов и быстро подключается к новым задачам. Особо ценим гибкость, внимательное отношение к клиентам и готовность адаптироваться под наши процессы.

Работа с «Ростелеком Контакт-центром» по направлению информационно-справочного обслуживания в добровольном медицинском страховании проходит в условиях перманентного роста обращаемости. Команда вовлечена в процесс, оперативно реагирует на изменения нагрузки, быстро адаптируются к изменениям в качестве клиентского сервиса ДМС, поскольку продукт один из самых чувствительных на рынке услуг. Ценим готовность партнера работать с обратной связью, донастраивать процессы и соответствовать рыночным требованиям рынка страхования.

Сотрудничаем с АО МЦ НТТ с 2021 года. За это время колл-центр зарекомендовал себя исключительно с положительной стороны. Хотим отметить достойный уровень подготовки операторов и грамотную работу менеджмента, команда работает слаженно. Компания оперативно реагирует на наши изменения в бизнес-процессах. Мы удовлетворены качеством предоставляемых услуг и можем рекомендовать МЦ НТТ как ответственного и добросовестного партнера.